Ogni giorno il tuo hotel riceve telefonate, email e messaggi WhatsApp.
Ma cosa succede dopo il primo contatto?
Il cliente riceve soltanto un prezzo oppure qualcuno cerca di capire davvero cosa sta cercando? Il contatto viene registrato? Il preventivo viene seguito? È previsto un secondo messaggio se l’ospite non risponde?
Molte prenotazioni non si perdono per una tariffa troppo alta, ma perché manca un metodo condiviso tra le persone che gestiscono le richieste.
Per questo Officina Hotel propone un primo check-up gratuito del processo di vendita.
Analizzeremo:
- come vengono gestite telefonate, email e WhatsApp;
- quali domande vengono fatte prima del preventivo;
- come viene comunicato il valore della struttura;
- se esiste un follow-up organizzato;
- dove potrebbero interrompersi le conversioni.
Non è un controllo sulle persone: è una verifica del metodo utilizzato.
Se vuoi capire dove il tuo hotel potrebbe perdere prenotazioni, contattaci dal form qui sotto scrivendo TELEFONO.
