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Quello che i clienti odiano trovare in camera (e come evitarlo)
L’ospitalità non è solo un sorriso alla reception o una buona colazione. È fatta di piccoli, apparentemente insignificanti, dettagli. E spesso, ciò che rovina l’esperienza di un ospite non è qualcosa di eclatante… ma ciò che non doveva esserci. Tracce del passato Capelli nel bagno, impronte sui vetri, macchie sulle lenzuola.La sensazione di entrare in
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Prezzo di partenza: come sceglierlo ogni giorno (senza impazzire)
Ogni giornata in hotel è diversa. Cambiano le richieste, le disponibilità, le aspettative degli ospiti. Ma c’è una costante che non puoi mai trascurare: la scelta del prezzo di partenza.Spesso viene definito “a sensazione”, magari copiando quello della settimana prima o guardando cosa fanno i concorrenti. Ma la verità è che quel primo prezzo è
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Tre errori che bloccano la crescita del tuo hotel (e come evitarli)
Nel mio lavoro con decine di strutture in tutta Italia, ho capito che spesso non sono solo la mancanza di budget o di tecnologia a frenare un hotel. Sono piccoli errori, ripetuti nel tempo, che compromettono il risultato finale. Te ne racconto tre tra i più comuni – e cosa puoi fare per evitarli. 1.
