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Come ottenere più feedback positivi dai tuoi ospiti

Per molti albergatori, le recensioni positive sembrano una fortuna che capita. In realtà, esistono strategie semplici e umane per aumentare... Leggi tutto

Hai ricevuto lamentele per la pulizia delle camere?

Una critica sulla pulizia fa male. Soprattutto perché spesso la si vive come un attacco personale o una mancanza grave.Ma... Leggi tutto

Come creare una Guest Experience che aumenta il tasso di ritorno

Nel mondo dell’ospitalità, acquisire un nuovo cliente costa molto più che far tornare chi ha già soggiornato. Eppure, molti hotel... Leggi tutto

Hai ricevuto critiche sul check-in troppo lento?

Il check-in è uno dei momenti più delicati dell’intera esperienza.È il primo impatto reale dell’ospite con la struttura. E come... Leggi tutto

Come aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA

Tutti gli albergatori, prima o poi, si pongono la stessa domanda: "Come posso ricevere più prenotazioni dirette, senza dipendere troppo... Leggi tutto

Hai notato un calo nel punteggio medio delle recensioni? Ecco cosa fare subito

Il punteggio medio delle recensioni è un indicatore potente. E quando comincia a scendere, è facile andare nel panico.Ma serve... Leggi tutto